障がい福祉(相談員)

障がい福祉（相談員）はサービス開始前となります

障がい福祉（相談員）サービスは、現在、体制整備および準備を進めている段階です。
正式なサービス開始までは、具体的な相談支援の提供を行っておりません。

障がいをお持ちの方やそのご家族様が、
いつでも安心して相談できる窓口として活動しています。

障がいのある方やご家族は、日々の生活の中でさまざまな不安や悩みを抱えています。
「どこに相談すればいいのか分からない」「誰に話していいか分からない」
そのような声も多く寄せられています。

障がい福祉相談について

NPO法人トラブル相談センターでは、ご本人やご家族のお話を丁寧に伺いながら、必要な支援や選択肢を一緒に考える相談支援を行っています。
医療行為や診断を行うものではなく、生活や将来に関する不安を整理し、必要な支援につなぐことを目的としています。

内容がはっきりしていなくても問題ありません。
まずはお気持ちや状況をお聞かせください。

障がいのある方が地域で安心して生活できるよう、日常生活や社会生活に関する相談をお受けしています。必要に応じて関係機関へのつなぎも行います。

福祉サービスの利用を検討されている方に対し、現在の状況やご希望を整理しながら、支援計画に関する相談を行います。制度が分からない段階からでもご相談いただけます。

障がいのあるお子さまの成長や将来について不安を感じている保護者様の相談窓口として、丁寧なヒアリングを行います。ご家庭の状況に寄り添った支援を大切にしています。

ご本人・ご家族の気持ちを尊重

ご本人やご家族の想いや考えを何よりも大切にし、無理に結論を出したり、選択を迫ることはありません。

分かりやすい説明で対応します

制度や支援内容について、専門用語をできるだけ使わず、分かりやすく丁寧にご説明します。

無理のない支援提案

生活状況やご希望に合わせ、継続可能で現実的な支援を一緒に考えていきます。

相談内容がはっきりしていなくても大丈夫ですか？: はい、大丈夫です。「何に困っているのか分からない」「どこから話せばいいか分からない」という段階でも、まずはお気持ちや状況をお聞かせください。
お話を伺いながら、一緒に整理していきます。
本人ではなく、家族からの相談でも対応してもらえますか？: はい、もちろんご家族様からのご相談にも対応しています。
ご本人の状況やご家族様の立場を踏まえながら、必要な支援や相談先についてご案内します。
医療や行政の窓口とは違うのですか？: 当法人は医療機関や行政機関ではありません。
診断や医療行為、行政手続きを行うものではなく、生活や将来に関する不安を整理し、必要に応じて関係機関につなぐ相談支援を行っています。

障がい福祉（相談員）はサービス開始前となります

障がいに関する悩みや不安は、すぐに答えが出ないことも少なくありません。「こんなことを相談していいのかな」と迷う段階でも大丈夫です。
ご本人やご家族のお話を丁寧に伺い、必要な支援や相談先を一緒に考えます。